VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY ZO DŇA 6.4.2025
Realitná kancelária patriaca pod značku "RK REALIŤÁCI":
Obchodné meno: RKR & Partners s. r. o.
Sídlo: Ľubochnianska 4, 831 04 Bratislava - mestská časť Nové Mesto
IČO: 56 643 101, DIČ: 2122376674
Spoločnosť zapísaná v OR Mestského súdu Bra>slava III, oddiel: Sro, vložka č.: 183407/B
v mene spoločnosti koná: Ing. Lucia Krivičková - konateľ spoločnosti
bankové spojenie: VÚB, a.s., IBAN: SK27 0200 0000 0050 7809 1857
mobil: +421901711017 email: krivickova@rkrealitaci.sk
web: www.rkrealitaci.sk
(ďalej aj iba ako "realitná kancelária")
je právnickou osobou, ktorá sa v rámci svojej podnikateľskej činnosti venuje realitnej činnost, t.j. sprostredkovaniu kúpy, predaja a prenájmu nehnuteľnost a pôsobí pod jednotnou značkou "RK REALIŤÁCI". Za účelom dosiahnutia neustáleho zlepšovania poskytovaných služieb prijala realitná kancelária tieto Všeobecné obchodné podmienky RK REALIŤÁCI (ďalej aj iba ako "VOP"), ktorými stanovuje pravidlá činnosti realitnej kancelárie pri sprostredkovaní kúpy, predaja a prenájmu nehnuteľností tak, aby realitná kancelária na základe pokynov klienta s vynaložením odbornej starostlivosti vykonávala činnosť smerujúcu k dosiahnutiu maximálnej spokojnosti svojich klientov ako aj záujemcov o kúpu, predaj alebo prenájom nehnuteľnosti.
Realitná kancelária má vypracovaný bezpečnostný (GDPR) projekt na ochranu osobných údajov klientov pre potreby zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Ďalej má vypracovaný program vlastnej činnosti zameranej proti legalizácií príjmov z trestnej činnosti a financovania terorizmu.´
Právny vzťah medzi realitnou kanceláriou a klientom:
1. Realitná kancelária vykonáva sprostredkovateľskú činnosť pre klienta, ktorý má záujem o sprostredkovanie kúpy, predaja alebo prenájmu nehnuteľnosh (ďalej len ako "klient"), a to na základe Zmluvy o poskytovaní realitných služieb (ďalej aj iba ako "sprostredkovateľská zmluva").
2. Klientom sa rozumie akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorej realitná kancelária poskytuje realitné služby ako sprostredkovateľ na základe sprostredkovateľskej zmluvy.
3. Sprostredkovateľská zmluva je uzatvorená a práva a povinnosti zmluvných strán zo sprostredkovateľskej zmluvy, ktoré nie sú výslovne upravené v sprostredkovateľskej zmluve, sa spravujú v súlade s ust. § 774 a nasl. z. č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ak je účastníkom sprostredkovateľskej zmluvy spotrebiteľ), resp. v súlade s ust. § 262 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov (ak je účastníkom sprostredkovateľskej zmluvy podnikateľský subjekt).
4. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti realitnej kancelárie a jej klientov pri poskytovaní realitných služieb, najmä sprostredkovania predaja, kúpy, nájmu a podnájmu nehnuteľností.
5. Realitná kancelária vykonáva sprostredkovateľskú činnosť s odbornou starostlivosťou a v súlade s ustanoveniami sprostredkovateľskej zmluvy, s príslušnými právnymi predpismi, ako i týmito VOP, Etickým kódexom a ostatnými internými predpismi RK REALIŤÁCI.
6. Sprostredkovateľskou zmluvou sa realitná kancelária zaväzuje pre klienta vyvíjať činnosť tak, aby klient mal možnosť s treťou osobou - so záujemcom o kúpu, resp. nájom nehnuteľnosť uzavrieť kúpnu zmluvu alebo zmluvu o budúcej kúpnej zmluve, resp. nájomnú zmluvu, za odmenu dohodnutú v sprostredkovateľskej zmluve, ktorú odmenu sa klient zaväzuje zaplatiť realitnej kancelárii, a to s cieľom dosiahnuť maximálnu spokojnosť klienta.
7. Pod kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva o prevode vlastníctva nehnuteľností (kúpna zmluva), resp. iná scudzovacia zmluva o prevode vlastníctva nehnuteľností (napr. darovacia zmluva, zámenná zmluva, zmluva o vyporiadaní podielového spoluvlastníctva, a pod.), ako i zmluva o uzavreh budúcej kúpnej alebo inej budúcej scudzovacej zmluvy na prevod nehnuteľností (ďalej aj iba ako "kúpna zmluva").
8. Rozsah služieb realitnej kancelárie pri sprostredkovateľskej zmluve je: obhliadka nehnuteľnosti a odporučenie kúpnej ceny/výšky nájomného; inzercia na web stránke www.rkrealitaci.sk (ďalej aj iba ako "web stránka RK REALIŤÁCI") poskytnutie informácií ohľadom propagácie nehnuteľnosti, umiestnení plachty; zaistenie výpisu z katastra nehnuteľností a katastrálnej mapy; zaistenie prehliadok nehnuteľností s klientmi; uzavretie dohody o zložení rezervačného poplatku s kupujúcim a prevzatie rezervačného poplatku; zorganizovanie potrebných rokovaní zmluvných strán, ktoré sú nevyhnutné k uzatvoreniu zmluvy o notárskej úschove, bankovej vinkulácii, zmluvy o budúcej kúpnej a kúpnej/nájomnej zmluvy; príprava štandardnej zmluvnej dokumentácie (zmluva o budúcej kúpnej zmluve, kúpna zmluva/nájomná zmluva, návrh na vklad vlastníckeho práva do katastra nehnuteľnosh); organizácia podpisu zmluvnej dokumentácie vrátane zabezpečenia overenia podpisov; podanie návrhu na vklad vlastníckeho práva k nehnuteľností do katastra nehnuteľností, vrátane zabezpečenia kolkov; odovzdanie nehnuteľností vrátane odpočtu meradiel a vypracovanie odovzdávacieho protokolu.
9. Realitná kancelária v prípade požiadavky klienta, na náklady klienta, zabezpečuje aj sprostredkovanie ďalších služieb (napr, sťahovacie služby, služby znalca, geodeta, hypotekárneho poradcu, atď...).
10. Partner predaja, resp. realitný maklér je samostatným podnikateľským subjekom a na základe zmluvy o spolupráci a z poverenia realitnej kancelárie poskytuje klientom služby v mene a na účet realitnej kancelárie.
11. Realitná kancelária nezodpovedá klientovi za splnenie záväzkov tretích osôb (napr. záujemcov o kúpu, kupujúcich) / nájomcov/ podnájomcov, z uzavretých zmluvných vzťahov.
12. Realitná kancelária je povinná vynaložiť primerané úsilie, ktoré je spravodlivé od nej požadovať, aby overila správnosť a úplnosť informácií, ktoré jej poskytli klienti alebo tretie osoby (záujemcovia o kúpu, kupujúci), a ktoré poskytuje tretím osobám. V prípade dodržania tejto povinnosti nezodpovedá za škodu, ktorá bola nesprávnosťou alebo neúplnosťou informácií získaných od klientov, resp. od tretích osôb spôsobená.
13. Realitná kancelária ani jej partneri predaja a realitní makléri nezodpovedajú za škodu, ktorá vznikne v prípade, že klient zamlčal či uviedol nepravdivé, nesprávne údaje ohľadom právneho a/alebo faktického stavu nehnuteľnosti.
Obhliadka a rezervácia nehnuteľnosti:
1. Ak klient prejaví záujem o sprostredkovanie predaja alebo nájmu nehnuteľnosti, ktorá je jeho vlastníctvom, realitná kancelária pri podpise sprostredkovateľskej zmluvy vykoná jej obhliadku.
2. Realitná kancelária pri obhliadke nehnuteľnosti – náboru nehnuteľnosti do ponuky realitnej kancelárie, oboznámi klienta s podstatnými pravidlami zabezpečenia predaja nehnuteľnosti cez realitnú kanceláriu.
3. Realitná kancelária zabezpečí pre záujemcu, ktorý prejaví záujem o uzatvorenie kúpnej alebo nájomnej zmluvy na nehnuteľnosť ponúkanú realitnou kanceláriou, vstup na nehnuteľnosť za účelom obhliadky.
4. Prístup na nehnuteľnosť zabezpečí realitná kancelária po dohode s vlastníkom nehnuteľnosti, ako aj so záujemcom o kúpu alebo nájom nehnuteľnosti.
5. Realitná kancelária voči svojim klientom, ktorí sú vlastníkmi nehnuteľnosti, ktorých predaj alebo nájom realitná kancelária sprostredkováva, zabezpečí, aby počas obhliadky nevznikla z jej strany na nehnuteľnosti škoda.
6. Realitná kancelária pri obhliadke nehnuteľnosti vykoná záznam z obhliadky, ktorý obsahuje najmä špecifikáciu nehnuteľnosti, polohu a rozlohu nehnuteľnosti, popis jednotlivých častí nehnuteľností, popis príslušenstva nehnuteľnosti, popis zistených nedostatkov resp. vád zistených pri obhliadke, cenu za predávanú nehnuteľnosť, nájomné, výšku odmeny (provízie) realitnej kancelárie atď.
7. Realitná kancelária vykonáva obhliadku vždy v súčinnosti s vlastníkom nehnuteľnosti.
8. Realitná kancelária pri vykonaní obhliadky vykoná fotografickú dokumentáciu nehnuteľnosti. Všetky uverejnené fotky, pôdorysy, texty sú majetkom realitnej kancelárie a nie je možné ich kopírovať bez písomného súhlasu realitnej kancelárie. Cena za porušenie pri jednej nehnuteľnosti je pevne stanovená vo výške 3.000,00 EUR (slovom: tritisíc eur).
9. V prípade, ak má záujemca o kúpu nehnuteľnosti vážny záujem, je možné túto nehnuteľnosť rezervovať a nepredávať ďalej až do doby podpísania kúpnej zmluvy, ak záujemca o kúpu zloží rezervačný poplatok vlastníkovi nehnuteľnosti, resp. v mene vlastníka nehnuteľnosti na účet realitnej kancelárie (ak sa v dokumentoch realitnej kancelárie alebo v zmluve o budúcej kúpnej zmluve/kúpnej zmluve používa pojem "blokovací depozit" myslí sa tým "rezervačný poplatok").
10.Rezervačný poplatok sa započítava do kúpnej ceny nehnuteľnosti rozpísanej v kúpnej zmluve. Realitná kancelária bez zbytočného odkladu po podpísaní zmluvy o budúcej kúpnej zmluve informuje klienta o zaplatení rezervačného poplatku kupujúcim, na prevzatie a úschovu ktorého rezervačného poplatku jej klient týmto udeľuje splnomocnenie.
Odborná starostlivosť:
1. Realitná kancelária vykonáva pre klienta sprostredkovateľskú činnosť smerujúcu k uzatvoreniu zmluvy o budúcej kúpnej zmluve, kúpnej zmluvy alebo nájomnej zmluvy s odbornou starostlivosťou.
2. Realitná kancelária v rámci odbornej starostlivos> preverí existenciu vlastníckeho práva osoby, ktorá je predávajúcim nehnuteľnosti alebo prenajímateľom nehnuteľnosti, a to najmä z príslušného listu vlastníctva a na základe predloženia občianskeho preukazu vlastníka nehnuteľnosti.
3. Realitná kancelária preverí existenciu tiarch, najmä ako sú záložné práva alebo vecné bremená viaznuce k nehnuteľnosti, ktorá je predmetom sprostredkovania, ktoré záložné práva a vecné bremená sú uvedené na liste vlastníctva.
4. V prípade, ak je klientom realitnej kancelárie záujemca o kúpu nehnuteľnosti, realitná kancelária oboznámi tohto klienta s existenciou tiarch viaznucich k nehnuteľnosti, a to ihneď, ako sa o tejto skutočnosti dozvie; v prípade, že je realitnej kancelárii táto skutočnosť známa už pri uzatváraní sprostredkovateľskej zmluvy s klientom, oboznámi realitná kancelária klienta s existenciou tiarch už pri podpise tejto sprostredkovateľskej zmluvy.
5. Realitná kancelária preverí technický stav nehnuteľnost, ktorá je predmetom sprostredkovania a to najmä, či nehnuteľnosť nemá žiadne právne ani faktické vady, a to na základe jej obhliadky a informácií od predávajúceho resp. s dostupných dokumentov ako napr. list vlastníctva..
6. V prípade, ak je klientom realitnej kancelárie záujemca o kúpu nehnuteľnosti a ak realitná kancelária zistí existenciu právnych alebo faktických vád na nehnuteľnosti, oboznámi ho s touto skutočnosťou, a to ihneď, ako sa o tejto skutočnosti dozvie; v prípade, že je realitnej kancelárii táto skutočnosť známa už pri uzatváraní sprostredkovateľskej zmluvy s klientom, oboznámi realitná kancelária klienta s existenciou vád už pri podpise tejto sprostredkovateľskej zmluvy.
Uverejňovanie ponuky:
1. Realitná kancelária v rámci sprostredkovateľskej činnosti uverejňuje ponuky na predaj, kúpu alebo nájom nehnuteľnost v elektronických a tlačených médiách podľa vlastného výberu.
2. Realitná kancelária v rámci uverejnenia ponuky na predaj, kúpu alebo nájom nehnuteľnosti uverejní v tlačených alebo elektronických médiách špecifikáciu nehnuteľnosti, a to najmä polohu, rozlohu nehnuteľnosti, jej členenie a stručný opis jednotlivých častí nehnuteľnosti; realitná kancelária podľa vlastného uváženia uverejní v rámci ponuky na predaj, kúpu alebo nájom nehnuteľnosti aj obrazové vyobrazenie nehnuteľnosti.
3. Klient týmto udeľuje plnú moc sprostredkovateľovi na použitie údajov o nehnuteľnosti a fotodokumentácie nehnuteľnosti za účelom jej inzercie v tlačených médiách, internete a pod., na inzerovanie nehnuteľnosti na inzertných portáloch a v iných reklamných médiách v elektronickej, tlačenej alebo inej podobe, a to výhradne podľa uváženia a vo forme, či úpravách ktorú si zvolí sprostredkovateľ, za týmto účelom udeľuje klient sprostredkovateľovi súhlas s vyhotovením fotografií, videí a prípadne ďalších iných audiovizuálnych záznamov nehnuteľnosti a ich použitím pri inzercii a ponúkaní nehnuteľnosti, na umiestnenie reklamnej plachty sprostredkovateľa na nehnuteľnosti, na sprevádzanie záujemcov o kúpu nehnuteľnosti pri obhliadkach nehnuteľnosti, na rokovania so záujemcami o kúpu nehnuteľnosti o zmluvných podmienkach, využívanie služieb tretích osôb pri sprostredkovateľskej činnosti (napr. advokát, účtovník, geodet, hypotekárny špecialista, a pod.), sprostredkovateľ túto plnú moc prijíma a má právo na uvedené úkony splnomocniť ďalšiu osobu (napr. partner predaja, realitný maklér, a pod.).
4. Ak nastane zmena údajov obsiahnutých v ponuke na predaj, kúpu alebo nájom nehnuteľnosti zabezpečí realitná kancelária aktualizáciu týchto údajov obsiahnutých v ponuke na predaj, kúpu alebo nájom nehnuteľnosti, a to bez zbytočného odkladu po tom, ako sa o zmene údajov dozvie.
5. Realitná kancelária pri uverejňovaní údajov uverejnených v rámci ponuky na predaj, kúpu alebo nájom nehnuteľností, a to najmä pri uverejňovaní obrazovej dokumentácie nehnuteľností dbá na to, aby uverejnením týchto údajov nebolo narušené súkromie vlastníka nehnuteľnost.
6. Náklady spojené s inzerciou ponuky na predaj, kúpu alebo prenájom nehnuteľností znáša realitná kancelária.
Kúpna cena:
1. Požadovaná kúpna cena, je kúpna cena, ktorú požaduje klient - predávajúci za prevod jeho nehnuteľnosti (ďalej aj iba ako "požadovaná kúpna cena").
2. Skutočná kúpna cena, je kúpna cena, za ktorú sa kupujúci zmluvou o budúcej kúpnej zmluve a/alebo kúpnou zmluvou zaviaže kúpiť nehnuteľnosť klienta a je v nej zahrnutá požadovaná kúpna cena aj odmena sprostredkovateľa za sprostredkovanie podľa tejto Zmluvy (ďalej spolu aj iba ako "kúpna cena" alebo "skutočná kúpna cena").
3. Klient súhlasí s tým, že úhrada časti alebo celej kúpnej ceny môže byť financovaná kupujúcim aj z iných prostriedkov ako sú vlastné zdroje kupujúcho, a to najmä: z hypotekárneho úveru, rôznych druhov úveru (napr. spotrebný, stavebný, medziúver, zo ŠFRB, a pod.), z pôžičky, americkej hypotéky, a pod. a za účelom takéhoto financovania súhlasí so zaistením financovania záložným právom k nehnuteľnosti.
4. Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade, ak:
a) sa má uzatvoriť zmluva o budúcej kúpnej zmluve a v lehote do 3 (troch) mesiacov odo dňa uzatvorenia tejto Zmluvy medzi zmluvnými stranami nedôjde k uzatvoreniu zmluvy o budúcej kúpnej zmluve alebo
b) sa má uzatvoriť priamo kúpna zmluva bez zmluvy o budúcej kúpnej zmluve a v lehote do 3 (troch) mesiacov odo dňa podpísania tejto Zmluvy zmluvnými stranami nedôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy, môže klient – predávajúci súhlasiť so znížením požadovanej kúpnej ceny na kúpnu cenu odporúčanú realitnou kanceláriou. Klient si je vedomý, že znížením kúpnej ceny na výšku odporúčanú realitnou kanceláriou sa mu mnohonásobne zvýšia šance na uzatvorenie sprostredkúvanej zmluvy.
Odmena
1. Konkrétna výška odmeny realitnej kancelárie je individuálne dohodnutá v rámci sprostredkovateľskej zmluvy uzatvorenej medzi realitnou kanceláriou a klientom, a to v závisloslosti od ceny predávanej nehnuteľností, resp. od výšky nájomného.
2. V prípade nájmu nehnuteľností sa v sprostredkovateľskej zmluve dohodne výška požadovaného nájomného, ktoré klient požaduje a, v ktorom je zahrnutá aj úhrada za služby spojené s nájmom (napr. dodávka vody, elektriny, tepla, odvoz odpadu, atď...).
3. Odmena sprostredkovateľa v prípade nájomnej zmluvy je v sprostredkovateľskej zmluve zvyčajne dojednaná vo výške jednomesačného skutočného nájomného za ktorú sa nehnuteľnosť prenajme nájomnou zmluvou tretej osobe – nájomcovi, minimálne však vo výške jednomesačného požadovaného nájomného dohodnutého v sprostredkovateľskej zmluve. Odmena v prípade nájmu nehnuteľnosti je splatná dňom podpísania nájomnej zmluvy.
4. V prípade prevodu nehnuteľnos> (nie nájmu) môže byť odmena sprostredkovateľa dojednaná v sprostredkovateľskej zmluve ako:
a) percentuálna – stanovená percentom % zo skutočnej kúpnej ceny,
b) paušálna – jej výška sa pripočítava ku klientom požadovanej kúpnej cene za prevod nehnuteľností
c) podielová – je vo výške rozdielu medzi skutočnou kúpnou cenou a požadovanou kúpnou cenou.
5. Ak je realitná kancelária platcom DPH, v odmene je zahrnutá DPH podľa platných právnych predpisov.
6. Odmena zahŕňa paušalizované náklady sprostredkovateľa súvisiace so sprostredkovaním podľa sprostredkovateľskej zmluvy, služby sprostredkovateľa uvedené v týchto VOP, a to bez ohľadu na to, do akej miery budú tieto služby klientom využité, náklady na inzerciu nehnuteľnosti a zabezpečenie kompletného právneho servisu, t.j. najmä výdavky spojené vyhotovením písomného návrhu kúpnej zmluvy, zmluvy o budúcej kúpnej zmluve, písomného návrhu na vklad vlastníckeho práva do katastra henuteľností a jeho podaním do katastra nehnuteľností, úhradu základného správneho poplatku spojeného s povolením vkladu vlastníckeho práva do katastra nehnuteľností.
7. Odmena sprostredkovateľa nezahŕňa, t.j. predávajúci a kupujúci si uvedené náklady hradia sami podľa ich dohody, a to: správny poplatok za zavkladovanie záložnej zmluvy do katastra nehnuteľností, časť správneho poplatku do katastra nehnuteľností pri návrhu na urýchlený vklad vlastníckeho práva, ktorá prevyšuje základný správny poplatok za podanie návrhu na vklad vlastníckeho práva do katastra nehnuteľností, náklady za zriadenie bankovej vinkulácie, notárskej úschovy.
8. V prípade, ak je klientom fyzická osoba - spotrebiteľ: ak kupujúci zaplatil rezervačný poplatok po uzatvorení zmluvy o budúcej kúpnej zmluve, ale ešte pred uzatvorením kúpnej zmluvy, je odmena realitnej kancelárie splatná dňom uzatvorenia kúpnej zmluvy; ak kupujúci nezaplatil rezervačný poplatok, ale zaplatil kúpnu cenu alebo jej časť po uzatvorení kúpnej zmluvy, je odmena realitnej kancelárie splatná dňom zaplatenia kúpnej ceny zo strany kupujúceho alebo dňom zaplatenia prvej časti kúpnej ceny, ak sa platí po častiach.
9. V prípade, ak je klientom podnikateľský sobjekt (t.j. právnická osoba a fyzická osoba – podnikateľ): ak realitná kancelária vyhľadala kupujúceho a klientovi príležitosť uzavrieť s ním zmluvu o budúcej kúpnej zmluve a/alebo kúpnu zmluvu, avšak napokon klient s kupujúcim sprostredkúvanú zmluvu neuzatvoril (napr. oznámil svoje rozhodnu>e v predaji nepokračovať alebo neposkytol nevyhnutnú súčinnosť) vzniká realitnej kancelárie nárok na odmenu vo výške dohdnutej v sprostredkovateľskej zmluve. V takomto prípade je odmena splatná v deň, v ktorom klient mal v dôsledku činnosti realitnej kancelárie príležitosť uzatvoriť sprostredkúvanú zmluvu.
Doručovanie:
1. .Pokiaľ nie je v sprostredkovateľskej zmluve uvedené inak, všetky písomnosti, t.j. najmä: odstúpenie od zmluvy, výpoveď zmluvy, všetky oznámenia, vyhlásenia, žiadosti, výzvy a iné úkony v súvislosti so sprostredkovateľskou zmluvou a jej plnením (ďalej len ako "písomnosti") musia byť urobené v písomnej forme a doručené na adresu druhej zmluvnej strany uvedenú v záhlaví zmluvy. Zmluvné strany sa zaväzujú vzájomne si písomne oznamovať zmenu adresy bez zbytočného odkladu.
2. Písomnosť sa považuje za doručenú za nasledovných podmienok:
a) v prípade osobného doručovania odovzdaním písomnosti osobe oprávnenej prijímať písomnosti za zmluvnú stranu a podpisom takej osoby na doručenke a/alebo na doručovanej písomnosti alebo jej kópii, alebo odmietnutím prevzatia písomnosti takou osobou,
b) v prípade doručovania prostredníctvom Slovenskej pošty, a.s. alebo iného doručovateľa doručením na adresu zmluvnej strany a v prípade doporučenej zásielky odovzdaním písomnosti osobe oprávnenej prijímať písomnosti za túto zmluvnú stranu a podpisom takej osoby na doručenke.
3. Písomnosti sa považujú za riadne (platne a účinne) doručené aj dňom odmietnutia prevzatia písomnosti alebo z dôvodu, že adresát je neznámy a nebola druhej zmluvnej strane oznámená zmena adresy alebo dňom vrátenia zásielky odosielateľovi z dôvodu neprevzatia príjemcom v stanovenej odbernej lehote.
4. Zmluvné strany sa dohodli, že písomnosti sa považujú za riadne (platne a účinne) doručené aj prostredníctvom e-mailovej správy, ktorú odoslala jedna zmluvná strana a bola doručená do e-mailovej schránky druhej zmluvnej strany na jej e-mailovú adresu uvedenú v záhlaví tejto Zmluvy, a to nasledovne: v prípade, ak adresát e-mailovej správy neodpovie na ňu odosielajúcej strane do 3 dní odo dňa odoslania e-mailovej správy, musí zmluvná strana, ktorá poslala e-mailovú správu, ju znova odoslať adresátovi. Márnym uplynutím 3. dňa odo dňa opakovaného odoslania e-mailovej správy, sa písomnosť považuje za doručenú, aj keď sa o nej adresát nedozvie.
Reklamácie:
1. Klient môže uplatniť svoje výhrady, nespokojnosť, pochybnos> alebo iné pripomienky k činnosti realitnej kancelárie (ďalej len ako "reklamácie") u príslušnej realitnej kancelárii alebo priamo elektronickou formou.
2. Podrobnosti o postupe pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií upravuje Reklamačný poriadok realitnej kancelárie. Formulár Reklamačného protokolu, ako aj Reklamačný poriadok RK REALIŤÁCI je v elektronickej podobe k dispozícii na webovej stránke RK REALIŤÁCI.
Klient fyzická osoba – spotrebiteľ - odstúpenie od sprostredkovateľskej zmluvy
1. Klient vyhlasuje, že podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov bol riadne poučený o tom, že, ak bola sprostredkovateľská zmluva uzatvorená mimo prevádzkových priestorov realitnej kancelárie, klient v právnom režime spotrebiteľa má právo od tej sprostredkovateľskej zmluvy odstúpiť, v lehote do 14 dní od jej uzatvorenia – podpísania zmluvnými stranami, a to na základe priloženého formulára na odstúpenie, ktorý bol klientovi odovzdaný pred podpisom týchto VOP.
2. Klient v právnom režime spotrebiteľa vyhlasuje, že podľa zákona č. 102/2014 Z. z. bol riadne poučený o tom, že udelením súhlasu so začahm poskytovania služby pred uplynuhm lehoty na odstúpenie od sprostredkovateľskej zmluvy (do 14 dní od jej uzatvorenia – podpísania zmluvnými stranami), po úplnom poskytnuh služby zo strany realitnej kancelárie podľa sprostredkovateľskej zmluvy, stráca právo na odstúpenie od sprostredkovateľskej zmluvy v zmysle týchto VOP do 14 dní odo dňa uzatvorenia tejto Zmluvy podľa z. č. 102/2014 Z. z.
Poučenie o alternatívnom riešení sporov
51. Klient môže uplatniť svoje výhrady, nespokojnosť, pochybnosti, alebo iné pripomienky k činnosti realitnej kancelárie (ďalej len ako "reklamácie") u príslušnej realitnej kancelárii alebo priamo elektronickou formou. Formulár Reklamačného protokolu, ako aj Reklamačný poriadok RK REALIŤÁCI je v elektronickej podobe k dispozícii na webovej stránke RK REALIŤÁCI.
2. Ak klient nie je spokojný so spôsobom, ktorým realitná kancelária vybavila jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že realitná kancelária porušila jeho práva, má klient právo obrátiť sa na subjekt alternahvneho riešenia sporov. Návrh na alternahvne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternahvnom riešení spotrebiteľských sporov môže podať na subjekty, ktorých zoznam vedie Ministerstvo hospodárstva SR na svojom webovom sídle www.mhsr.sk, kde je uvedený aj konkrétny postup podania návrhu.
3. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na realitnú kanceláriu (napr. e-mailom na adresu realitnej kancelárie) so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým realitná kancelária vybavila jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že realitná kancelária porušila jeho práva.
4. Ak realitná kancelária odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovedala do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternahvneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternahvnom riešení spotrebiteľských sporov.
5. Príslušným subjektom na alternahvne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, ktorej spotrebiteľ môže podať návrh na adrese: Slovenská obchodná inšpekcia, ústrednýinšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternahvne riešenie spotrebiteľských sporov, Prievozská 32, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27 alebo elektronicky na adrese: ars@soi.sk,
Ďalšie subjekty oprávnené na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sú uvedené v on-line zozname subjektov: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alterna>vne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alterna>vneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov.
6. Klient (spotrebiteľ) a realitná kancelária môžu na podanie návrhu na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu použiť platformu na riešenie sporov online, dostupnú na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK.
7. Návrh na začatie alternahvneho riešenia spotrebiteľského sporu musí obsahovať:
a) meno a priezvisko spotrebiteľa, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a telefonický kontakt, ak ich má
b) presné označenie realitnej kancelárie,
c) úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočnosť,
d) označenie, čoho sa spotrebiteľ domáha,
e) dátum, kedy sa spotrebiteľ obrátil na realitnú kancelária so žiadosťou o nápravu a informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s realitnou kanceláriou bol bezvýsledný,
f) vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu alternativneho riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii, ani nebolo vo veci ukončené alternahvne riešenie sporu spôsobom podľa § 20 ods. 1 písm. a) až e) zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
8. Návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu je dostupný on-line na adrese: https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/prilohy/SK/ZZ/2015/391/20160201_4545799-2.pdf
Záverečné ustanovenia
1. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmlúv a zmluvných vzťahov s klientmi a tretími osobami a platia pre všetky záväzkové vzťahy, pokiaľ nie sú konkrétnou zmluvou výslovne zmenené alebo vylúčené.
2. Účelom týchto VOP je upraviť vzájomné práva a povinnosti medzi realitnou kanceláriou, klientmi a trehmi osobami v súvislosti s vykonávaním realitnej činnosti realitnej kancelárie.
3. Po dobu trvania zmluvného vzťahu založeného exkluzívnou (výhradnou) sprostredkovateľskou zmluvou sa klient zaväzuje, že nebude priamo alebo nepriamo kontaktovať tretie osoby za účelom rokovania o uzavreh akejkoľvek zmluvy vedúcej k prevodu vlastníckeho práva k predmetnej nehnuteľnosti, v prospech ktorejkoľvek tretej osoby, neuzavrie s tretími osobami, s ktorými mu realitná kancelária navrhovala uzavretiee zmluvy, ani s akýmikoľvek inými tretími osobami zmluvu vedúcu k prevodu vlastníckeho práva k predmetnej nehnuteľnos>, bez sprostredkovateľskej činnosti realitnej kancelárie ani nebude vyvíjať žiadne kroky, ktoré by viedli k uzatvoreniu takejto zmluvy bez sprostredkovateľskej činnosti realitnej kancelárie; neuzavrie sprostredkovateľskú alebo obdobnú zmluvu s inou fyzickou alebo právnickou osobou. V opačnom prípade sa klient zaväzuje uhradiť realitnej kancelárii zmluvnú pokutu vo výške dojednanej odmeny realitnej kancelárie.
4. Realitná kancelária potvrdzuje, že osobné údaje jej klientov sú spracúvané v súlade s legislahvnymi požiadavkami vyplývajúcimi z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacich právnych predpisov budú použité iba s ich súhlasom pre naplnenie účelu zmlúv súvisiacich s kúpou a predajom, nájmom nehnuteľnosti, inak sú utajené. Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v osobitnom dokumente GDPR RK REALIŤÁCI.
5. Každý návrh smerujúci k uzatvoreniu kúpnej /nájomnej zmluvy s kupujúcim/nájomcom, ktorý vyhovuje požiadavkám vlastníka nehnuteľnosti, je realitná kancelária povinná bezodkladne prejednať s vlastníkom nehnuteľnosti.
6. Realitná kancelária a jej partneri predaja a realitní makléri sú povinní dodržiavať Etický kódex , ktorého znenie je zverejnené na webovej stránke RK REALIŤÁCI.
7. Klient nie je oprávnený postúpiť svoje práva, povinnosti a pohľadávky vyplývajúce z uzatvorených zmlúv (kúpna zmluva, zmluva o budúcej kúpnej zmluve, nájomná zmluva, a pod.) na základe sprostredkovateľskej zmluvy na tretej osoby bez súhlasu realitnej kancelárie.
8. Pokiaľ je v ustanoveniach sprostredkovateľakej zmluvy alebo týchto VOP uvedené, že realitná kancelária zabezpečí, myslí sa tým, že zariadi záležitosť na náklady klienta.
9. Každá aktualizácia alebo zmena týchto VOP bude zverejnená po jej doplnení na webovej stránke RK REALIŤÁCI.
10. V prípade, že sa akékoľvek ustanovenie VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, takéto neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné ustanovenie nebude mať vplyv na ostatné ustanovenia VOP. Realitná kancelária v tomto prípade nahradí napadnuté ustanovenie platným, účinným a vymáhateľným ustanovením, za podmienky zachovania hospodárskeho a právneho účelu a zmyslu napadnutého ustanovenia.
11. Tieto VOP sa primerane vzťahujú aj na ustanovenia zmluvy o budúcej kúpnej zmluve/kúpnej/ nájomnej zmluvy uzatvorenej medzi klientom, kupujúcim/nájomcom a realitnou kanceláriou.
12. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich podpisu.
13. Tieto VOP strácajú účinnosť po nadobudnuh účinnos> neskorších VOP.
14. Realitná kancelárie vyhlasuje, že aj elektronický, digitalizovaný podpispodpisujúcej osoby na sprostredkovateľskej zmluve, týchto VOP, ostatných interných predpisoch a iných dokumentoch realitnej kancelárie a RK REALIŤÁCI sa považuje za vlastnoručný podpis podpisujúcej osoby a má právny účinok rovnocenný s vlastnoručným podpisompodpisujúcej osoby. Elektronické podpisovanie sa uskutočňuje prostredníctvom tabletu, ktorý je v dispozícii podpisujúcej osoby, čo je v podstate obdoba papierovej verzie dokumentu a podpisujúca osoba je prítomná v rámci podpisovania. Na tablete bude zobrazený dokument, ktorý má podpisujúca osoba podpísať. V časti dokumentu, v priestore pre podpisy, podpisujúca osoba dokument podpíše špeciálnym perom (alebo prstom) priamo na obrazovku, pričom bude tento podpis spojený s daným dokumentom. Tento spôsob podpisovania zabezpečuje identifikáciu podpisujúcej osoby (jej prítomnosť), obsah dokumentu a priamo v rámci dokumentu autentický podpis.
15. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou sprostredkovateľskej zmluvy uzatvorenej medzi realitnou kanceláriou a klientom. Ustanovenia týchto VOP majú prednosť pred dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov, pokiaľ sa od nich v sprostredkovateľskej zmluve odchylne neupravia.
- Kontakt: info@rkrealitaci.sk
Ing. Lucia Krivičková, konateľ RKR & Partners s. r. o., Ľubochnianska 4, 831 04 Bratislava